环球微头条丨两江新区大竹林街道：社区“百通岗”服务升级 -博天堂网页

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“喂，您好，这里是紫竹苑社区……”4月2日正值周日，早晨8点起，两江新区大竹林街道紫竹苑社区“百通岗”工作人员已开始忙碌，陆续接到居民打来的电话，咨询相关问题。

为深入贯彻党的二十大精神，扎实推进社区治理体系建设，切实规范社区居委会服务功能，提升服务居民群众质量，大竹林街道在6个社区便民服务中心设置“百通岗”，努力实现“一岗通办百姓事、百姓的事情都能办”，不断满足辖区居民高品质生活需求。

“‘百通岗’，顾名思义一岗通办。为了能更好地服务居民，大竹林街道落实好值班、调休等相关制度，每天安排至少1人于工作日、双休日、节假日均在职在岗，确保居民‘找得到人、办得了事’”，大竹林街道相关负责人介绍，截至目前，“百通岗”服务居民近1200人次，深受居民赞誉。

前期，大竹林街道积极召开工作布置会，交流探讨岗位设置、博天堂网页的业务范围、制度建设等内容。

人员培训方面，大竹林街道不间断组织人员开展业务学习，不断增强社区工作者综合服务能力；工作人员保障方面，各社区将根据实际情况进行调休、轮休，确保工作人员能够得到充分休息，以饱满状态服务辖区居民。

同时，为更好地促进社区工作者一专多能、一岗通晓，让居民了解立接立办和接收转办百通岗博天堂网页的业务范围，结合社区百通岗工作要求、服务项目、服务流程、办事指南、日常管理等内容，街道制定“百通岗”规范工作手册，方便居民和工作人员直接了解工作内容。

“‘百通岗’的设立是大竹林街道推出‘周末便民无休’服务基础之上的又一次优化升级，真正让社区工作者从办公室里走出来，沉到小区中去，主动发现居民的问题和困难并帮助他们解决。”

下一步，大竹林街道社区“百通岗”将充分利用好智慧系统，将“渝快办”“渝快社区”等信息平台作为“百通岗”开展服务的有力支撑，有效整合各类服务资源，将有限线下服务搬到灵活线上平台，有效提升社区精细化服务水平。

■大竹林街道各社区服务指南