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“你看,这处墙面明显出现了裂缝,发现这种情况,我们就得登记、往上报。”近日,两江新区天宫殿街道天龙路社区,网格员周雨佳照例开展雨后巡查,这次,与她同行的还有来自西南大学动物医学专业的大三学生程丹。
踏着石板阶梯,程丹跟随周雨佳在建工九建小区一路走,一路看,仔细“搜寻”如裂缝、漏水的“蛛丝马迹”。
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“这里的房龄都比较老,还有一些自建房、危房存在,所以遇到暴雨天,我们就得格外上心。”前一周暴雨,周雨佳挽着裤脚、撑着雨伞巡查所负责的“微网格”,“井盖冒水、路面积水、房屋漏水……只要是网格里出现的问题,我们就得推进解决。”周雨佳跟程丹说道。
图为周雨佳为程丹介绍如何排查房屋安全隐患。(李晨 摄)
虽居住在天龙路社区,程丹还是第一次走进这里,她懵懂地吸收这些信息,感叹道:“原来,社区工作要细致到如此程度。”
前不久,天宫殿街道开展“走进基层 寻找自我价值”——2023年大学生暑期实践活动,为辖区大学生提供基层实践岗位,程丹便是在那时报了名。
“之前也参与过社会实践,也曾在公司实习过。”程丹告诉记者,但接触基层还是头一次,这次她的目标很明确,“通过实践了解基层,为进社会打下基础”。
程丹在天龙路社区所实践的内容较为灵活,整理资料、归档图书、归纳档案,并协助办理社保业务、开展文化宣传等。7月10日是她参与实践的第一天,刚进社区,大家都很喜欢这位谦虚有礼、勤奋上进的大学生,平时会“抢”着带她出去,为她争取实践机会。
“半个月来,我跟随社区的‘姐姐’们走了企业、商铺、小区,她们开展工作,我就在一旁宣传迎峰度夏、防诈反诈等知识。”程丹说,每天大部分时间都在外出,这也让她明白,服务基层都是靠“走”出来的。
图为程丹在小区宣传栏张贴迎峰度夏宣传海报。(李晨 摄)
此外,程丹还是一名党龄不到一年的年轻党员,曾在学校接触过党建工作。这次基层实践她还有个目标,能在社区党建工作中发挥青年党员的先锋模范作用。
“叔叔,这是您的新社保卡,请收好。”7月27日,天宫殿街道公共服务中心,南京师范大学大二学生赵雨舟将制好的社保卡递给办事群众,语气亲切、面带微笑。
当天是她参与暑期实践的第17天。短短大半个月,她已从最初的慌乱局促,到如今的游刃有余。“基层实践很有挑战性,这是在大学学不到的经验。”赵雨舟说。
图为赵雨舟将社保卡递给办事群众。(李晨 摄)
与程丹“走出去”服务群众不同,赵雨舟面对的是群众“走进来”。
“我所实践的内容主要是社保卡制卡、激活、更换密码等服务。”她还记得实践首日,前来办事的群众络绎不绝,相邻工位的工作人员陈怡接电话、办业务忙不停。
“姐姐,我可以帮忙。”有些内向的赵雨舟主动要求分担工作。“好啊,这是我们做的制卡流程表,你看看,我马上来教你。”在陈怡的指导演示下,赵雨舟很快上手,承担了当天部分的制卡业务。
赵雨舟坦言,制卡流程并不难,但如何与群众沟通,如何解答疑惑才是要面对的难题。
“有很多群众可能不太清楚政策,也不明白社保卡‘换代’的变化。”起初面对群众的询问,赵雨舟只得向旁人求助。在街道工作人员的耐心教导下,她懂得把政策“术语”转化为群众语言,明白与群众沟通要抓住重点、具备耐心。
图为赵雨舟为群众办理业务。(李晨 摄)
赵雨舟坦言,制卡流程并不难,但如何与群众沟通,如何解答疑惑才是要面对的难题。
“有很多群众可能不太清楚政策,也不明白社保卡‘换代’的变化。”起初面对群众的询问,赵雨舟只得向旁人求助。在街道工作人员的耐心教导下,她懂得把政策“术语”转化为群众语言,明白与群众沟通要抓住重点、具备耐心。
“外地未在本地参保不可办理社保卡。”“要提醒群众是否设置新的社保卡密码。”在办理业务中遇到难点、重点、易忘点,赵雨舟都会记下来,一张白纸渐渐被密密麻麻的知识点填满。
“她很上心,也特别认真,我们都舍不得让她走了。”与赵雨舟相处最久的陈怡笑着跟记者说,受到夸奖的赵雨舟显得有些害羞,而下一秒见到群众又马上投入工作状态,“您好,是办理社保卡吗?请提供一下身份证。”
记者了解到,参与此次暑期实践活动的大学生共26名。
他们当中有的发挥专业优势参与策划群众性文化活动,有的当起了小朋友的“老师”,有的成为“反诈宣传员”,为基层注入一股股青春活力。
“我们希望通过暑期实践,一方面着力破解青年在社会实践缺载体、缺计划的问题,另一方面也探索青年与基层‘碰撞’后带来的创新动力。”天宫殿街道社保所所长张静涛告诉记者,在这场火热实践中,青年与基层“双向奔赴”,必将绽放出绚丽的“青春之花”。
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